NUMÉROS D’URGENCE

RÉCEPTION
HÔPITAL HAVENZIEKENHUIS
MÉDECIN*
DENTISTE*
URGENCE LOCALE POLICE/AMBULANCE/POMPIERS

+31 10 760 2000

+31 10 404 3300

+31 10 412 3815

+31 10 282 9909

112

*Vous trouverez plus d’informations dans la rubrique Informations Médecins/Dentistes

INSTALLATIONS ET SERVICES

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BAR

Venez boire un verre ou deux au bar de The Kitchen au rez-de-chaussée en face de la réception. Pour connaître les horaires d’ouverture et consulter la carte, n’hésitez pas à demander au personnel de notre restaurant ou à la réception.

PETIT-DÉJEUNER

Notre restaurant « The Kitchen » sert le petit-déjeuner à partir de 7 h.

LOCATION DE VÉLOS

Le vélo est de loin le meilleur moyen de locomotion à Rotterdam. Vous pouvez louer un vélo design Van Moof ultra cool à l’hôtel.

DÉPART

Le jour de votre départ, veuillez libérer la chambre avant 12 h. À The Student Hotel, vous n’êtes pas obligés d’enregistrer officiellement votre départ avec un membre de notre personnel. Laissez simplement votre clé dans la boîte prévue à cet effet au bureau de la réception. Nous serons ravis de garder vos bagages (voir la rubrique « Bagages » pour plus d’informations) si vous souhaitez visiter la ville encore quelques heures.

CARTES BANCAIRES

Nous acceptons les cartes American Express, MasterCard, Visa, VPay et Maestro.

ENTRETIEN

En tant qu’hôtel responsable, nous contribuons à protéger l’environnement. Nous essayons de réduire notre quantité d’eau, de produis ménagers et d’énergie afin de créer un monde plus propre. Nous changeons les serviettes et les draps de votre chambre tous les deux jours et rafraîchissons vos draps tous les quatre jours. Vous pouvez laisser vos serviettes utilisées sur le sol de la salle de bains pour que nous les changions ou en demander de nouvelles à notre réception. Si vous avez besoin de linge de toilette et/ou de lit en dehors des jours de ramassage, vous pouvez en demander à la réception.

PANCARTE NE PAS DÉRANGER

Si vous accrochez la pancarte « Ne pas me déranger, je dors » à la porte de votre chambre, le personnel d’entretien la respectera. Vous pourrez alors profiter d’une grasse matinée, mais votre chambre ne pourra pas se refaire une beauté. Pour des raisons de sécurité, nous devrons vérifier votre chambre si la pancarte « Ne pas me déranger, je dors » se trouve suspendue à votre porte pendant plus de 24 heures.

DROGUES, SUBSTANCES ILLÉGALES ET ARMES

Le fait de posséder (ou d’être sous l’influence) de substances illégales, drogues ou armes dans l’enceinte de l’hôtel entraînera l’expulsion immédiate. Vous devrez toujours, si vous vous trouvez dans cette situation, vous acquitter de vos frais de séjour.  The Student Hotel en notifiera les autorités responsables. Nous faisons cela car nous vous aimons !

RESTAURATION

Veuillez vous reporter à la rubrique « Bar » ou « Restaurant » pour plus d’informations.

COUR/ESPACES EXTÉRIEURS

Notre cour ne semble-t-elle pas accueillante ? Allez-y, aventurez-vous, prenez un verre, amusez-vous à mettre des paniers ou relaxez-vous simplement. Par respect pour les autres visiteurs, veuillez garder un volume sonore minimum, en particulier entre 23 h et 9 h 30. Il est interdit de fumer à moins de 3 mètres de l’entrée principale.

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ÉLECTRICITÉ/TENSION

Le nombre magique est le… 220 (Volts). Des adaptateurs de voyage sont disponibles à la réception et/ou dans les distributeurs automatiques.

SORTIES DE SECOURS

Utilisez les sorties de secours uniquement en cas d’urgence. Toutes les sorties de secours sont équipées de caméras de surveillance et de systèmes d’alarme.

ENTRÉE

Pour des raisons de sécurité, la porte d’entrée de l’hôtel ne s’ouvre pas automatiquement après 23 h. Vous aurez besoin de la clé électronique de votre chambre pour entrer dans le bâtiment. Veuillez ne pas laisser d’autres personnes entrer avec votre clé.

PREMIERS SOINS

Si vous avez besoin d’une assistance de premiers secours, veuillez contacter la réception au +31 (0)10 760 2000.

SALLE DE JEUX

Voir la rubrique « Espace lounge » pour plus d’informations.

ORDINATEUR

L’ordinateur près du bureau de la réception est à disposition de nos visiteurs.

SALLE DE SPORT

Notre salle de sport se situe au rez-de-chaussée. Nous vous prions d’emmener une serviette et de porter un tee-shirt (oui, vous aussi M. Muscle). Notre salle de sport est surveillée par des caméras. Veuillez garder la salle propre et rangée. La salle de sport sera utilisée à vos propres risques. Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l’enceinte de la salle de sport.

SÈCHE-CHEVEUX

Des sèche-cheveux sont à disposition de nos visiteurs au bureau de la réception. N’oubliez pas de ramener l’appareil une fois que vos cheveux auront pris une allure parfaite.

REPASSAGE

Voir la rubrique « Laverie » pour plus d’informations.

INTERNET

Le wi-fi est disponible dans tout l’hôtel gratuitement en sélectionnant le réseau « TSH Guest ». Si vous utilisez notre wi-fi pour la première fois, vous devrez vous enregistrer.

CLÉS ET ENTRÉE

Votre clé électronique vous donne accès à votre chambre et aux espaces publics. N’oubliez pas de l’emporter avec vous lorsque vous quittez votre chambre. En cas de perte, veuillez en avertir la réception immédiatement afin de bloquer votre clé.

KITCHENETTE

Certaines de nos chambres sont équipées d’une kitchenette privative. Si votre chambre en est équipée et que vous souhaitez cuisiner, vous pouvez emprunter des ustensiles à la réception.

LAVERIE

Une buanderie est à disposition de nos visiteurs, elle est située au sous-sol du bâtiment principal (Tower House). Vous avez la possibilité d’acheter une carte à la réception valable pour une machine et l’utilisation du séchoir. La lessive est automatiquement fournie par la machine. Notre buanderie est équipée de fers et de tables à repasser que vous pouvez utiliser sans frais supplémentaires. Veuillez utiliser nos fers à repasser dans la pièce prévue à cet effet et ne pas les monter dans votre chambre.

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OBJETS TROUVÉS

Veuillez contacter la réception si vous avez perdu ou trouvé un objet.

ESPACE LOUNGE

Nous sommes ravis de vous proposer des téléviseurs écran plat, des tables de billard et de ping-pong, une salle de sport entièrement équipée et une vaste bibliothèque ainsi qu’un coin pour étudier. Gardez à l’esprit que la bibliothèque et le coin études sont des zones où le silence est de rigueur.

BAGAGES

Vous pouvez entreposer vos bagages sans frais supplémentaires. Demandez simplement à la réception. Veuillez toutefois noter que The Student Hotel ne peut être tenu pour responsable de toute perte ou tout dommage.

COURRIER

Nous serions ravis de collecter et de poster vos lettres et cartes postales à condition qu’elles soient affranchies. Vous cherchez un bureau de poste ? Consultez la rubrique « COMMERCES ».

ANIMAUX DOMESTIQUES

Les animaux domestiques ne sont pas admis dans l’enceinte de l’hôtel. Croyez-bien que cela nous nuit plus qu’à vous.

RÉCEPTION

Notre réception est ouverte 24 h/24.

RESTAURANT-BAR “THE KITCHEN”

Notre restaurant, The Kitchen, se situe au rez-de-chaussée du bâtiment principal et sert le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et une large sélection de boissons et d’en-cas. Pour connaître les horaires d’ouverture et consulter la carte, n’hésitez pas à demander au personnel de notre restaurant. Nous ne proposons pas de service en chambre dans notre hôtel.

SÉCURITÉ

Notre personnel est à votre disposition 24 h/24. Nos locaux sont placés sous vidéosurveillance. Veuillez avertir notre personnel immédiatement si vous êtes témoin d’une situation dangereuse ou suspecte.

CIGARETTE

Fumer est strictement interdit dans l’enceinte de l’hôtel, veuillez utiliser les zones dédiées à l’extérieur. Vous pouvez également consulter le chapitre sur la « SÉCURITÉ DANS L’HÔTEL ».

DISTRIBUTEURS AUTOMATIQUES

Les distributeurs automatiques sont situés dans le hall pour des boissons, en-cas, café et produits de toilette d’urgence (ainsi que d’autres choses encore dont vous pourriez avoir besoin).

COMMERCES

DISTRIBUTEURS DE BILLETS

Vous trouverez le distributeur de billets le plus proche lorsque vous quittez The Student Hotel si vous tournez à gauche, puis continuez tout droit sur le trottoir de droite.

SUPERMARCHÉ

Albert Heijn Oudedijk 149, 3061 AA Rotterdam

Coop Oostzeedijk 310, 3063 CC Rotterdam

SERVICE DE NETTOYAGE À SEC

Jeeves Steupelstraat 40, 3065 JE Rotterdam

BANQUE

ING Bank Oudedijk 133, 3061 AA Rotterdam

SUPÉRETTE/MAGASIN OUVERT DE NUIT

Willem Ruyslaan 24A, 3063 ES Rotterdam

SNACK-BAR

Admiraal Willem Ruyslaan 22A 3063 ES Rotterdam

BOUTIQUE DE TÉLÉPHONES

Vodafone Beursplein 6, 3011 AA Rotterdam

BUREAU DE POSTE

Primera Lusthofstraat 57, 3061 WL Rotterdam

RENSEIGNEMENTS TOURISTIQUES

Pour plus d’informations sur Rotterdam, veuillez consulter le site : www.cityguiderotterdam.com ou rendez-vous à Office du tourisme VVV Rotterdam Coolsingel 195 – 197 3012 AG Rotterdam +31 10 790 0185

INFORMATIONS MÉDECINS/DENTISTES

MÉDECIN

Urgence/situation dangereuse ? Composez le 112 et informez le personnel de notre réception pour vous assister avec le personnel de l’ambulance. Un cabinet de médecins d’urgence se trouve à l’hôpital Havenziekenhuis, de l’autre côté de la rue.

Vous avez besoin de voir un médecin mais vous n’êtes pas en danger ? Appelez au : +31 10 412 3815

DENTISTE

Dental care Avenue Concordia 99A, 3062 LE Rotterdam +31 10 892 0121 Assurez-vous de vous munir de votre carte d’identité et d’un moyen de paiement (carte bancaire ou espèces) si vous n’êtes pas couvert par une assurance santé aux Pays-Bas.

HÔPITAL

Havenziekenhuis Haringvliet 2 3011 TD Rotterdam +31 10 404 3300

PREMIERS SOINS

Si vous avez besoin d’une assistance de premiers secours, veuillez contacter la réception au +31 10 762 2000

PHARMACIE

Apotheek Rozenburg Oudedijk 60 M, 3062 AE Rotterdam +31 10 412 3598

SÉCURITÉ DANS L’HÔTEL

Les informations suivantes sont fournies pour votre sécurité en cas d’incendie. À votre arrivée, prenez le temps de repérer les extincteurs et de consulter les plans d’évacuation. Les plans des étages sont situés dans les couloirs près de chaque sortie de secours et sur la porte de chaque chambre. Pour votre sécurité, l’hôtel est équipé de détecteurs de fumée, d’extincteurs et de tuyaux à incendie. Leurs emplacements sont indiqués sur les plans d’évacuation dans votre chambre et dans les couloirs. Notre personnel est formé pour gérer ces situations d’urgence. En cas d’urgence, respectez toujours leurs consignes de sécurité. Notre personnel est à votre disposition 24 h/24 et nos locaux sont placés sous vidéosurveillance. Veuillez avertir notre personnel immédiatement si vous êtes témoin d’une situation dangereuse ou suspecte.

ÉVACUATION

Une alarme se déclenchera en cas d’urgence. Lorsque l’alarme retentit, nous vous prions de bien vouloir quitter l’hôtel immédiatement en empruntant l’une des sorties de secours. Les sorties de secours sont clairement indiquées par leur signe EXIT vert et peuvent être ouvertes facilement en poussant simplement sur la barre. Veuillez noter que les ascenseurs ne peuvent pas être utilisés dans de pareils cas, vous devrez emprunter les escaliers de secours. Vous trouverez sur la porte de votre chambre le plan d’évacuation et un résumé du règlement intérieur.

SI VOUS DÉTECTEZ LA PRÉSENCE DE FUMÉE OU DE FEU

1. Appuyez sur le bouton d’alarme situé dans le couloir ; 2. Avertissez la réception pendant les heures d’ouverture et/ou appelez le 112 ; 3. Essayez de contenir ou d’éteindre le feu à l’aide de l’extincteur le plus proche ;4. Quittez le bâtiment par les escaliers et sorties de secours et rendez-vous sur Willem Ruyslaan.

ALARME INCENDIE

Les détecteurs de fumée et alarmes incendie sont mis en place pour la sécurité de tous. Veuillez noter que l’alarme se déclenchera en cas d’activation des détecteurs de fumée. Toute personne qui actionnerait les détecteurs de fumée et alarmes incendie de quelque façon que ce soit violerait la loi et serait tenue de quitter l’hôtel immédiatement. Il est fait mention dans nos conditions générales qu’aucun remboursement ne sera effectué si un visiteur est tenu de quitter l’hôtel en raison d’un manquement au règlement intérieur. Des frais supplémentaires seront imputés (dommages, amende pour le déplacement des pompiers, etc.) et vous pourrez être poursuivi en justice. Nous espérons que vous comprendrez que nous devons faire preuve d’une grande rigueur sur ce point.

SORTIES DE SECOURS

Utilisez les sorties de secours uniquement en cas d’urgence. Toutes les sorties de secours sont équipées de caméras de surveillance et de systèmes d’alarme.

CIGARETTE

Fumer est strictement interdit dans l’enceinte de l’hôtel, veuillez utiliser les zones dédiées à l’extérieur. Il est fait mention dans nos conditions générales qu’aucun remboursement ne sera effectué si un visiteur est tenu de quitter l’hôtel en raison d’un manquement au règlement intérieur. Si vous fumez dans l’enceinte de The Student Hotel, vous devrez vous acquitter d’une amende de 150 € pour les frais de nettoyage. De plus, tout autre coût supplémentaire sera imputé (dommages, amende pour le déplacement des pompiers, etc.) et vous pourrez être poursuivi en justice. C’est la règle et nous devons nous y conformer.

VIOLENCE

Toute violence envers nos visiteurs ou notre personnel entraînera une expulsion immédiate et la police en sera informée. Il est fait mention dans nos conditions générales qu’aucun remboursement ne sera effectué si un visiteur est tenu de quitter l’hôtel en raison d’un manquement au règlement intérieur.

ÉQUIPEMENT DES CHAMBRES

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ÉLECTRICITÉ DANS VOTRE CHAMBRE (ÉCONOMIE D’ÉNERGIE)

Lorsque vous entrez dans votre chambre, veuillez placer votre clé électronique dans le lecteur prévu à cet effet. Vous pourrez ainsi avoir l’électricité dans votre chambre. Lorsque vous quittez votre chambre, retirez la clé et gardez-la avec vous. Les prises électriques continueront de fonctionner (si vous chargez votre portable par exemple).

CHAUFFAGE/CLIMATISATION

Ce système délivre de l’air frais et peut servir à la fois pour le chauffage et la climatisation. La température de la chambre peut être ajustée à l’aide du thermostat. L’écran affiche la température réelle. Lorsque vous appuyez sur le bouton + ou -, l’écran affichera la température souhaitée. Vous pouvez modifier le débit d’air en utilisant les boutons de réglage du ventilateur.  Pour arrêter le système, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt. Veuillez noter que le système de chauffage-climatisation fonctionne uniquement lorsque les fenêtres de la chambre sont fermées et lorsque la clé électronique est placée dans le lecteur.

INTERCOM

Pour appeler la réception, appuyez sur le bouton du haut de l’intercom pendant 5 secondes sans décrocher. La réception vous rappellera. Vous pouvez alors décrocher. Une fois votre conversation terminée, raccrochez. L’autre bouton ne présente pas d’utilité. Les visiteurs peuvent appeler votre chambre directement depuis l’entrée principale. Vous n’avez plus qu’à décrocher pour parler à votre visiteur. Pour des raisons de sécurité, vous devrez venir ouvrir vous-même la porte d’entrée aux personnes vous rendant visite.

MANUEL DU TÉLÉVISEUR

ALLUMER VOTRE TÉLÉVISEUR

Pour allumer votre téléviseur, appuyez sur le bouton Marche (bouton noir dans le coin gauche). Attendez quelques secondes.

FLÈCHES DE NAVIGATION

Les flèches sont utilisées pour naviguer entre les différentes fonctions. Elles vous serviront à vous déplacer vers le haut ou vers le bas de la page afin de sélectionner la fonction souhaitée. La fonction sélectionnée sera alors mise en surbrillance.

BOUTON OK

Le bouton OK permet de sélectionner l’option mise en surbrillance.

GUIDE TV EPG

Le bouton Guide TV permet d’accéder aux informations sur les programmes TV en cours et à venir.

BOUTONS DE SÉLECTION DE COULEUR

Les boutons vous permettent de consulter le Guide TV des 7 prochains jours.

RÉGLER LE VOLUME

Le volume se règle à l’aide des boutons Volume + et Volume -.

CHANGER DE CHAÎNE

Vous pouvez naviguer entre les chaînes à l’aide des boutons Programme + et Programme -.

CHAÎNES DE TV

Nederland 1

Nederland 2

Nederland 3

RTL 4

RTL 5

SBS 6

RTL 7

Veronica

Net 5

RTL 8

MTV Nederland

Comedy Central NL

BBC 1

BBC 2

BBC World

Bloomberg

CNBC

Russia Today English

Al Jazeera English

Discovery Channel

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National Geographic

Eurosport

BFM TV

France 24

BFM Business

ZDF

ZDF Info

ARTE Deutsch

Einsplus

Tageschau 24

Comedy Central / Viva

Nickelodeon

Canal 24 Horas

TVE Internacional Europa

Record Internacional Europa

TA3

CT24

CCTV9 Documentary

Arirang TV

NHK World

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TRANSPORTS

TRANSPORTS

• Les trams 21 et 24, qui passent devant l’hôtel, vous emmènent jusqu’à la gare centrale de Rotterdam en passant par le centre de la ville. • Les bus de nuit 4 et 5 prennent le relais des trams 21 et 24 lorsque ceux-ci ne circulent plus.

TAXI

Notre personnel de réception sera ravi de vous commander un taxi. Vous pouvez également appeler RTC Taxi au : +31 10 462 6060.

COMMENT VOUS RENDRE À L’AÉROPORT

En journée : Prenez le tram 21 ou 24 jusqu’à Rotterdam Central Station, puis le train pour l’aéroport Amsterdam-Schiphol. La nuit : Après 0 h 30, vous devrez prendre le BOB-bus 4 ou 5 de l’arrêt de tram Willem Ruyslaan jusqu’à Rotterdam Central Station. Le bus de nuit pour Rotterdam Central Station passe toutes les heures. De là, vous pouvez prendre un train pour Schiphol (le dernier train quitte Rotterdam Central Station vers 4 h). L’autre option est de prendre un taxi. Nous pouvons en réserver un pour vous.

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ACTUALITÉS DES VOLS

Les informations actualisées sur les vols sont consultables sur schiphol.nl/Travellers/FlightInformation.html

LOCATION DE VÉLOS

Le vélo est de loin le meilleur moyen de locomotion à Rotterdam. Des vélos design ultra tendance sont disponibles à la location au bureau de la réception.