HOTEL

POSSO SOGGIORNARE ANCHE SE NON SONO UNO STUDENTE?

Tutti sono i benvenuti nel nostro hotel. Gli ospiti che desiderano fermarsi per più di due settimane possono prenotare un pacchetto short stay. Solo gli studenti possono prenotare un pacchetto semestrale.

A CHE ORA SONO IL CHECK-IN E IL CHECK-OUT?

Il check-in si effettua dalle 15:00 e il check-out entro le 12:00.

POSSO FARE IL CHECK-IN PRIMA DELLE 15.00?

Puoi fare il check-in ma non ti garantiamo che la tua camera sia pronta per quell’ora. Ad ogni modo puoi sempre lasciare la tua valigia alla reception e andare ad esplorare la città!

CI SONO ASCIUGAMANI E LENZUOLA IN CAMERA?

Certamente!

C'È UN PHON IN CAMERA?

Ad Amsterdam City, Groninga ed Eindhoven le camere sono dotate di phon. In altre sedi, puoi chiederne uno in prestito alla reception.

CI SONO STANZE DOPPIE CON LETTI SINGOLI?

No, tutte le nostre doppie hanno letti matrimoniali, non letti singoli.

CI SONO CAMERE TRIPLE?

No, solo camere singole e camere doppie.

POSSO PRENOTARE PER UN GRUPPO?

Stai scherzando!? I gruppi ci piacciono tantissimo! Puoi prenotare online fino ad un massimo di 9 stanze. Ti servono più stanze? Nessun problema! Contatta il nostro team responsabile delle prenotazioni via e-mail all’indirizzo groups@thestudenthotel.com o chiama il +31 20 7607575.

POSSO BENEFICIARE DI UN CHECK-OUT TARDIVO?

Puoi richiedere un check-out posticipato alla reception il giorno stesso della partenza. Il costo di questo servizio e’ variabile e soggetto a disponibilita’.

POSSO CANCELLARE GRATUITAMENTE LA PRENOTAZIONE?

Dipende dalla tariffa e dal tipo di prenotazione. Per soggiorni con tariffa rimborsabile, puoi cancellare gratuitamente fino a 24 ore prima del check-in. Se la tariffa non è rimborsabile non potrai cancellare gratuitamente la prenotazione.

POSSO NOLEGGIARE UNA BICI?

Certo! Noleggia la tua bici firmata VanMoof alla reception.

LA COLAZIONE È INCLUSA?

No ma puoi prenotare anticipatamente la colazione prima di effettuare il check-in! Basta scriverci all’indirizzo reservations@thestudenthotel.com indicando il numero di conferma della prenotazione e il tuo nome.

NON HO UNA CARTA DI CREDITO, POSSO PRENOTARE LO STESSO?

Se vuoi prenotare un soggiorno in hotel, puoi chiamarci al telefono (+31 20 760 7575) o scriverci un’e-mail. Se arrivi dopo almeno 14 giorni dalla prenotazione, puoi pagare con bonifico bancario. Se vuoi prenotare un soggiorno semestrale, puoi pagare con carta di debito o iDEAL (sistema di pagamento online olandese). Se desideri prenotare un soggiorno breve, ti chiediamo obbligatoriamente di usare una carta di credito.

L'HOTEL OFFRE UN SERVIZIO DI LAVANDERIA?

Le sedi The Student Hotel dispongono di lavanderie interne con svariate lavatrici, asciugatrici e ferri da stiro che puoi usare ogni volta che ti servono. Il costo a lavaggio è di € 3,50, detersivo e ammorbidente inclusi, e di € 1,50 per ciclo di asciugatrice.

NON TROVO UN TIPO DI CAMERA SPECIFICO SUL SITO WEB. È ANCORA DISPONIBILE?

Tutti i tipi di camere disponibili per le date selezionate sono visualizzabili sul nostro sito web. Se non riesci a trovare la tipologia di camera che stavi visualizzando sul sito, significa che non è attualmente disponibile.

SHORT STAY

POSSO SOGGIORNARE ANCHE SE NON SONO UNO STUDENTE?

Tutti sono i benvenuti nel nostro hotel. Gli ospiti che desiderano fermarsi per più di due settimane possono prenotare un pacchetto Short Stay. Solo gli studenti possono prenotare un pacchetto semestrale.

VORREI SOGGIORNARE PER PIÙ SETTIMANE O MESI. È POSSIBILE?

I pacchetti semestrali sono disponibili per date di check-in prestabilite. Se desideri prenotare una camera per alcune settimane o mesi al di fuori di queste date, puoi optare per un Pacchetto soggiorno breve. Consulta la nostra sezione “Short Stay” per ulteriori informazioni. Attenzione: puoi prenotare queste camere a Barcellona solo se sei uno studente o se fai parte di un ente formativo.

POSSO REGISTRARMI IN COMUNE?

Sì, certo. Se ti fermi ad Amsterdam per oltre tre mesi e a Rotterdam e all’Aia, o in altre città olandesi, per più un giorno, puoi registrarti nel Comune cittadino per evitare di pagare la tassa di soggiorno. Non devi far altro che inviarci la prova ufficiale dell’avvenuta registrazione. A Barcellona, puoi registrarti presso l’Ufficio dei servizi per il cittadino (Oficina de Atención al Ciudadano).

COSA INCLUDE LA TARIFFA?

Un sacco di vantaggi inclusi nella tariffa! Eccoli in dettaglio:

– Camera completamente arredata con bagno privato
– Accesso a una cucina comune che viene regolarmente pulita dal nostro personale (o a una cucina privata se scegli la suite)
– Tutte le utenze, tra cui gas, acqua ed elettricità
– Uso gratuito di una bici personale per l’intera durata del soggiorno (solo nei Paesi Bassi e a Firenze)
– Wi-Fi gratuito in tutto l’edificio e nella tua stanza
– Accesso a tutti gli spazi comuni tra cui lounge, sala giochi, sala studio, palestra, piscina sul tetto e solarium (dove presenti)
– Servizio di portineria 24/7
– Calendario annuale di eventi sociali e attività di gruppo
– Cassaforte in camera (solo a Barcellona e Parigi)

Per gli hotel ubicati nei Paesi Bassi, la tariffa include anche lenzuola, asciugamani e il servizio di pulizia settimanale della stanza. Ricordati che mettiamo a tua disposizione anche la nostra lavanderia ma il lavaggio e l’asciugatura non sono inclusi nella tariffa della stanza! Trova più informazioni nella sezione riservata alla lavanderia della FAQ.

COME FUNZIONA LA POLITICA DI CANCELLAZIONE?

Dipende dalla tariffa e dal tipo di prenotazione. Per Soggiorni brevi rimborsabili, si applica una politica di cancellazione entro 14 giorni dalla data di arrivo prevista. Se la tariffa non è rimborsabile non potrai cancellare gratuitamente la prenotazione. Controlla la descrizione della tariffa sul sito web o sulla conferma della prenotazione.

CON QUANTE PERSONE DIVIDERÒ LA CUCINA?

Le suite hanno una cucina indipendente. Se desideri soggiornare in una delle nostre sedi nei Paesi Bassi e hai scelto una camera con cucina comune, dovrai condividere la cucina con 7-13 altri ospiti (studenti con studenti, ospiti per soggiorni brevi con altri ospiti che hanno scelto l’opzione soggiorni brevi). Ogni cucina condivisa è stata disegnata per prevedere scaffalature e ripiani individuali per i singoli ospiti, anche all’interno del frigo e del freezer. A Parigi e Barcellona, le cucine comuni prevedono anche una televisione e un soggiorno. Le cucine comuni servono a Barcellona 11 studenti, a Parigi invece sono condivise tra 7-10 ospiti. Se stai a Firenze, la cucina comune è condivisa da tutti gli ospiti. In ogni piano c’è una piccola dispensa dove puoi conservare le tue provviste.

LENZUOLA E ASCIUGAMANI SONO INCLUSI?

Certamente!

LA BICI È ASSICURATA?

Questa domanda si riferisce alle località in cui puoi noleggiare una bici! No, ma puoi assicurarla contro il furto. Il costo dell’assicurazione è di soli 35 € per cinque mesi e di 70 € per 10 mesi. Assicurare la bici è una scelta intelligente perché vedersi rubare la bici può capitare a tutti, anche ai più accorti, e così, in caso di furto, dovrai pagare solo 90 € di tasca tua (lo scoperto della copertura per furto), e non i 350 € equivalenti al costo totale del mezzo (che ti spettano, invece, se non hai l’assicurazione).

LA PULIZIA È INCLUSA?

Se soggiorni nelle nostre sedi olandesi, beneficerai della pulizia settimanale della camera e del cambio mensile delle lenzuola. Le superfici della cucina comune vengono pulite regolarmente. E tutti gli spazi comuni sono puliti quotidianamente! Per le altre sedi (non nei Paesi Bassi), tutte le aree comuni, comprese le cucine, sono pulite su base giornaliera. Una pulizia superiore della camera è disponibile come servizio extra e con un costo aggiuntivo. Tra le opzioni disponibili: pulizia settimanale e cambio biancheria da letto tramite prenotazione sulla nostra piattaforma online. Il costo dei servizi dipende dal tipo di camera e dalla località.

POSSO RICEVERE LA POSTA E DEI PACCHI?

Tutta la posta e i pacchi a tuo nome saranno consegnati alla reception. Ogni giorno, controlliamo e distribuiamo la corrispondenza.

STUDENTI

POSSO SOGGIORNARE ANCHE SE NON SONO UNO STUDENTE?

Tutti sono i benvenuti nel nostro hotel. Gli ospiti che desiderano fermarsi per più di due settimane possono prenotare un pacchetto soggiorno breve. Solo gli studenti possono prenotare un pacchetto semestrale.

POSSO PRENOTARE UNA STANZA?

Certo che sì! La prenotazione della camera è garantita non appena versi la cauzione. Se non c’è disponibilità di camere per le date che ti servono, abbiamo una lista di attesa alla quale puoi iscriverti.

POSSO PRENOTARE DATE DI ARRIVO E PARTENZA DIVERSE?

Purtroppo i Pacchetti semestrali hanno date prefissate di arrivo e partenza, che corrispondono ai semestri dell’anno accademico. Puoi arrivare prima (a patto che la durata totale del soggiorno non superi i 12 mesi). Quindi puoi prenotare una stanza d’hotel regolare o una camera per soggiorno breve. Se sei in cerca di date di check-in e check-out completamente flessibili, devi prenotare un Pacchetto Short Stay.

IN QUANTO STUDENTE POSSO ARRIVARE PRIMA?

Certo che sì! Se hai prenotato una camera in una sede olandese, puoi trasferirti fino a due settimane prima della data di arrivo prevista, tramite la prenotazione di una camera standard. Se vuoi trasferirti con oltre due settimane di anticipo, puoi prenotare un Pacchetto di soggiorno breve. Ricordati di prenotare il tuo soggiorno fino al 1° settembre (e non il 31 agosto) o fino al 1° febbraio (e non il 31 gennaio). Ti ricordiamo anche che soggiorni oltre i 12 mesi in una sede TSH non sono possibili. Se hai riservato una stanza a Barcellona o a Parigi, manda una richiesta di arrivo anticipato via email.

COSA INCLUDE LA TARIFFA?

Un sacco di vantaggi inclusi nella tariffa! Eccoli in dettaglio:

– Camera completamente arredata con bagno privato
– Accesso a una cucina comune che viene regolarmente pulita dal nostro personale (o a una cucina privata se scegli la suite)
– Tutte le utenze, tra cui gas, acqua ed elettricità
– Uso gratuito di una bici personale per l’intera durata del soggiorno (solo nei Paesi Bassi e a Firenze)
– Wi-Fi gratuito in tutto l’edificio e nella tua stanza
– Accesso a tutti gli spazi comuni tra cui lounge, sala giochi, sala studio, palestra, piscina sul tetto e solarium (dove presenti)
– Servizio di portineria 24/7
– Calendario annuale di eventi sociali e attività di gruppo
– Cassaforte in camera (solo a Barcellona e Parigi)

Per gli hotel nei Paesi Bassi, la tariffa include anche lenzuola, asciugamani e un servizio di pulizia regolare della stanza. Ricordati che mettiamo a tua disposizione anche la nostra lavanderia ma il lavaggio e l’asciugatura non sono inclusi nella tariffa della stanza! Trova più informazioni nella sezione riservata alla lavanderia della FAQ.

COME SI PAGA?

Nei Paesi Bassi e a Firenze puoi pagare tramite il portale studente, con iDEAL, il sistema olandese per i pagamenti online, oppure con una carta di credito o di debito. Purtroppo non accettiamo i bonifici bancari. A Barcellona e a Parigi, puoi pagare con bonifico bancario, carta di credito o Flywire. Stiamo approntando un sistema di pagamento che permetta di pagare in macaron!

QUANDO DEVO EFFETTUARE IL PAGAMENTO?

Quando prenoti una stanza devi pagare una cauzione, calcolata in sede di prenotazione. Una volta versato il deposito in fase di prenotazione, devi pagare le fatture sul portale riservato agli studenti in base alla rateazione concordata. Per le sedi di Parigi e Barcellona, si applicano spese ulteriori di registrazione.

PERCHÉ L'IMPORTO È DIVERSO IN BASE AL MESE?

Se hai prenotato un Pacchetto semestrale in una sede olandese, potresti notare che l’importo della rata mensile cambia ogni mese. Questo perché la rata è giornaliera e pagabile a fine mese, quindi varia in base al numero dei giorni del mese. Di conseguenza, paghi di più per i mesi di 31 giorni, di meno per quelli di 30 giorni e… non abbiamo dubbi sul fatto che febbraio sarà il tuo mese preferito!

POSSO VEDERE LA CAMERA PRIMA DI PRENOTARLA?

Sì, puoi venire a farci visita. Non aspettiamo altro che mostrarti i nostri ambienti e le nostre stanze. Fai clic sulla location desiderata e verifica i nostri giorni e orari di visita: Amsterdam City, Amsterdam West, Rotterdam, L’Aia, Groninga, Eindhoven, Maastricht.

COME FUNZIONA LA POLITICA DI CANCELLAZIONE?

Consulta i nostri Termini e condizioni.

SI PUÒ STARE IN DUE IN UNA CAMERA?

A Parigi e nei Paesi Bassi, i pacchetti semestrali sono disponibili solo per camere singole. A Barcellona, si può stare in due solo nelle Camere doppie. I pacchetti per soggiorni brevi ammettono due ospiti insieme solo nelle suite con cucina privata.

CON QUANTE PERSONE DIVIDERÒ LA CUCINA?

Le suite hanno una cucina indipendente. Se desideri soggiornare in una delle nostre sedi nei Paesi Bassi e hai scelto una camera con cucina comune, dovrai condividere la cucina con 7-13 altri ospiti (studenti con studenti, ospiti per soggiorni brevi con altri ospiti che hanno scelto l’opzione soggiorni brevi). Ogni cucina condivisa è stata disegnata per prevedere scaffalature e ripiani individuali per i singoli ospiti, anche all’interno del frigo e del freezer. A Parigi e Barcellona, le cucine comuni prevedono anche una televisione e un soggiorno. Le cucine comuni servono a Barcellona 11 studenti, a Parigi invece sono condivise tra 7-10 ospiti. Se stai a Firenze, la cucina comune è condivisa da tutti gli ospiti. In ogni piano c’è una piccola dispensa dove puoi conservare le tue provviste.

LA PULIZIA È INCLUSA?

Se soggiorni nelle nostre sedi olandesi, beneficerai della pulizia regolare della camera e del cambio mensile delle lenzuola. Le superfici della cucina comune vengono pulite regolarmente. E tutti gli spazi comuni sono puliti quotidianamente! Per le altre sedi (non nei Paesi Bassi), tutte le aree comuni, comprese le cucine, sono pulite su base giornaliera. Una pulizia superiore della camera è disponibile come servizio extra e con un costo aggiuntivo. Tra le opzioni disponibili: pulizia settimanale e cambio biancheria da letto tramite prenotazione sulla nostra piattaforma online. Il costo dei servizi dipende dal tipo di camera e dalla località.

LA BICI È ASSICURATA?

Questa domanda si riferisce alle località in cui puoi noleggiare una bici! No, ma puoi assicurarla contro il furto. Il costo dell’assicurazione è di soli 37,50 € per cinque mesi e di 75 € fino a 12 mesi. Assicurare la bici è una scelta intelligente perché vedersi rubare la bici può capitare a tutti, anche ai più accorti, e così, in caso di furto, dovrai pagare solo 90 € di tasca tua (lo scoperto della copertura per furto), e non i 350 € equivalenti al costo totale del mezzo (che ti spettano, invece, se non hai l’assicurazione).

C'È UN LIMITE DI ETÀ?

Sì, se vuoi prenotare un soggiorno semestrale, devi avere un’età compresa tra i 16 e i 38 anni.

C'È UNA LISTA DI ATTESA PER GLI STUDENTI CHE CERCANO UNA STANZA?

Abbiamo una lista d’attesa per le camere attualmente non disponibili o per i prossimi semestri. Non trovi nessun Pacchetto semestrale disponibile per una data sede, un semestre o un anno accademico specifico? Scrivi il tuo nome sulla lista d’attesa qui. Ti contatteremo non appena avremo un’offerta disponibile o potrai prenotare autonomamente il tuo soggiorno online!

LENZUOLA E ASCIUGAMANI SONO INCLUSI?

Se hai scelto di essere nostro ospite in una delle sedi olandesi, la risposta è SÌ! Se invece soggiorni in una sede diversa, asciugamani e lenzuola non sono inclusi, solo i cuscini e le coperte.

POSSO RICEVERE LA POSTA E DEI PACCHI?

Tutta la posta e i pacchi a tuo nome saranno consegnati alla reception. Ogni giorno, controlliamo e distribuiamo la corrispondenza.

VORREI SOGGIORNARE PER PIÙ SETTIMANE O MESI. È POSSIBILE?

I pacchetti semestrali sono disponibili per date di check-in prestabilite. Se desideri prenotare una camera per alcune settimane o mesi al di fuori di queste date, puoi optare per un Pacchetto Short Stay. Consulta la nostra sezione “Short Stay” per ulteriori informazioni. Attenzione: puoi prenotare queste camere a Barcellona solo se sei uno studente o se fai parte di un ente formativo.

DOMANDE GENERALI

POSSO PAGARE IN CONTANTI?

No, non accettiamo contanti.

IN CHE MODO POSSO PAGARE?

Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard e American Express), carte di debito e iDEAL (solo per soggiorni semestrali). NON accettiamo PayPal.

DOVE POSSO PARCHEGGIARE LA MIA BICI?

The Student Hotel ha un garage per le biciclette della struttura. La tua bici personale non può essere custodita nei locali di The Student Hotel ma ci sono parcheggi per bici nelle immediate vicinanze.

GLI ANIMALI SONO AMMESSI?

No, non sono ammessi.

CI SONO CULLE PER NEONATI?

Abbiamo culle per neonati nella maggioranza delle nostre sedi. Puoi chiedere un lettino in fase di prenotazione direttamente sul nostro sito web. Le culle sono fornite gratuitamente ma soggette a disponibilità.

POSSO PRENOTARE IL RISTORANTE?

Visita il sito web The Commons per i nostri ristoranti ad Amsterdam City, Amsterdam West, Rotterdam e all’Aia. Puoi prenotare per le sedi di Groninga ed Eindhoven sul sito web The Pool. In tutte le altre sedi non è possibile effettuare una prenotazione. Non farti problemi: entra e ordina subito!