Vita da studenti e ospiti per soggiorni prolungati

Posso soggiornare anche se non sono uno studente?

Tutti possono prenotare una stanza in hotel. Gli ospiti che vogliono stare per più di due settimane possono prenotare un pacchetto Shortstay. Mentre solo gli studenti possono prenotare un pacchetto Semester.

Come studente, mi posso trasferire in antcipo?

Certo che puoi! Se hai prenotato una stanza per settembre in una delle nostre location olandesi. Se vuoi trasferirti prima di due settimane in anticipo, dovrai prenotare uno Shortstay Package – solo ricordati di fare la prenotazione entro l’1 settembre (non il 31 agosto) o entro l’1 febbraio (non il 31 gennaio). Se hai prenotato una stanza a Barcellona o a Parigi invece, devi mandare una richiesta di arrivo anticipato al tuo agente di prenotazione.

È possible registrarsi al municipio?

Sì, è possibile. Gli ospiti che hanno programmato di fermarsi più di tre mesi ad Amsterdam, e per più di un giorno a Rotterdam, all’Aia e in altre città olandesi, possono registrasi in municipio per non pagare la tassa di soggiorno. Quello che devi fare è mandarci un documento ufficiale di registrazione. A Barcellona ti puoi registrare alla Oficina de Atención al Ciudadano (Ufficio Informazione per i Cittadini).

Cos’è incluso nella mia tariffa?

Ci sono molti benefit inclusi nella tua tariffa. Tanti da svenire!

  • Una stanza completamente arredata e con bagno privato.
  • L’accesso alla cucina in comune regolarmente pulita (o a una cucina privata se hai prenotato una suite).
  • Tutte le utenze: gas, acqua, elettricità.
  • L’uso gratuito di una bicicletta per tutta la durata del soggiorno (ma solo in Olanda e a Firenze).
  • Il collegamento WiFi gratuito in tutta la struttura e nella tua camera.
  • L’accesso agli spazi comuni: il salotto, l’area dei giochi e quella per lo studio, il solarium e la piscina sul tetto (dove disponibile).
  • Un servizio reception 24/7.
  • Un calendario annuale di eventi e attività di gruppo.
  • Una cassaforte in camera (ma solo a Barcellona e a Parigi)

Negli hotel olandesi la tua tariffa comprende anche le lenzuola, gli asciugamani da bagno e il servizio di pulizia due volte al mese. Ricordati che puoi accedere al vano lavanderia, ma lavare e asciugare non sono inclusi nella tua tariffa! Per maggiori informazioni a riguardo vai alla sezione lavanderia delle Domande Frequenti.

Due persone possono soggiornare nella stessa stanza?

In Olanda e a Parigi, i Semester Packages sono disponibili per una sola persona. A Barcellona, una seconda persona può occupare la stanza ma solo nelle Twins Rooms. Gli Shortstay Packages sono disponibili per due persone ma solo nelle Suite con cucina privata.

Con quante persone si divide la cucina?

Le Suite hanno la cucina privata. Se soggiorni in una location olandese e hai scelto una stanza con l’accesso alla cucina in comune, la dividerai con 7-13 altri ospiti (gli studenti con gli studenti, chi si ferma pochi giorni con chi si ferma pochi giorni). Tutte le cucine in comune prevedono per ciascun ospite uno spazio specifico sugli scaffali della credenza, del frigorifero e del freezer. A Barcellona e a Parigi, le cucine in comune hanno anche un salotto e la televisione. Le cucine di Barcellona vengono divise tra 11 studenti; quelle di Parigi tra 7-10 ospiti. Se soggiorni a Firenze, la cucina verrà divisa con gli altri residenti. Ogni piano ha una dispensa dove conservare il cibo.

Le lenzuola e gli asciugamani sono inclusi?

Se soggiorni in uno dei nostri hotel olandesi a partire da settembre 2017, sì!  Se soggiorni in un’altra location, le lenzuola e gli asciugamani non sono inclusi. Sono inclusi solo i cuscini e le coperte.

Biancheria per il letto e asciugamani sono compresi?

È inclusa la regolare pulizia della stanza.

La pulizia è inclusa?

Se soggiorni in una qualsiasi nostra location olandese, potrai usufruire di una pulizia e di un cambio di lenzuola bi-mestrali. Le cucine in comune vengono regolarmente pulite. Le aree comuni vengono pulite giornalmente. Per le location fuori dall’Olanda, tutte le aree comuni, comprese le cucine, vengono pulite giornalmente. Per una pulizia extra della tua camera è previsto un servizio aggiuntivo. Le opzioni includono un servizio di pulizia settimanale e un cambio di lenzuola prenotabile direttamente sulla piattaforma online. Il costo di questi servizi dipende dal tipo di stanza e dalla location.

La mia bici è assicurata?

Questo riguarda le location che forniscono biciclette ai loro ospiti!In realtà no, ma puoi assicurare la tua bicicletta contro il furto. La tassa assicurativa è di soli €35, copre 5 mesi, mentre €70 coprono 10 mesi. È intelligente pensare di assicurare la bicicletta, perché farsi rubare la bici può succedere a tutti e se sei assicurato paghi solo €90 (è il tuo solo rischio): tutto sommato una cifra contenuta rispetto ai €350 che dovresti pagare se non sei assicurato.

Posso ricevere posta e pacchi?

Tutta la posta e i pacchi saranno consegnati alla reception. Ogni mattina smistiamo e distribuiamo la posta ai destinatari.

Prenotazioni come ospite studente

Posso soggiornare anche se non sono uno studente?

Tutti possono prenotare una stanza in hotel. Gli ospiti che vogliono stare per più di due settimane possono prenotare un pacchetto Shortstay. Mentre solo gli studenti possono prenotare un pacchetto Semester.

Posso prenotare una stanza?

Certo che puoi! La tua stanza sarà prenotata per te non appena pagherai il deposito. Se non ci sono stanze disponibili per le date che vuoi, potrai iscriverti alla nostra lista d’attesa.

Posso prenotare date di arrivo e di partenza diverse?

Purtroppo i Semester Packages hanno date di arrivo e di partenza fisse che si combinano con I semestri accademici. È possibile arrivare due settimane in anticipo, ma se hai bisogno di date di arrivo e partenza veramente flessibili devi scegliere uno Shortstay Package.

Come posso pagare?

In Olanda e a Firenze, puoi pagare dal portale degli studenti, usando ideal (il sistema olandese di pagamento online), con una carta di debito o una di credito. Purtroppo non puoi pagare con un bonifico. A Barcellona e a Parigi puoi pagare con un bonifico, con carta di credito o con Flywire. E comunque, stiamo lavorando a un sistema che consenta il pagamento in forma di macaron.

Quando devo fare il pagamento?

Quando prenoti una stanza, devi pagare il deposito calcolato durante il processo di prenotazione. Dopodiché, dal portale degli studenti, la fattura deve essere pagata in accordo con le rßate stabilite. Per Barcellona e Parigi, viene applicata anche una tassa di registrazione.

È possibile vedere una camera prima di prenotarla?

Sì, puoi venire a fare una visita. Saremo lieti di mostrarti tutta la struttura e le camere. Fai clic su ciascuna location e controlla quando siamo aperti per le visite: Amsterdam City, Amsterdam West, Rotterdam, The Hague, GroningenEindhoven, Maastricht.

Qual è la politica di cancellazione?

Leggi i nostri Termini e Condizioni.

È previsto un limite d’età?

Sì, se vuoi prenotare un soggiorno per un pacchetto Semester, devi avere un’età compresa tra 16 e 38 anni.

Esiste una lista d’attesa per gli studenti che cercano una camera?

Abbiamo una lista d’attesa per il semestre in corso e per quello successivo. Non riesci a trovare nessun Semester Package disponibile per la location, o per il semestre, o per l’anno accademico che vuoi? Metti il tuo nome nella lista d’attesa. Ti contatteremo quando avremo un’offerta disponibile o per farti sapere quando puoi prenotare online il tuo soggiorno.

Voglio stare nei vostri hotel per qualche settimana o mese fuori dal semestre accademico. Si può?

I Semester Packages sono disponibili solo in date fisse. Se vuoi prenotare una stanza per qualche settimana fuori da queste date puoi prenotare uno Shortstay Package. Controlla la sezione Shortstay per saperne di più. Attenzione: puoi prenotare in questo modo a Barcellona solo se sei studente o fai parte di un’organizzazione educativa.

Perché devo pagare ogni mese una rata diversa?

Se hai prenotato un Semester Package in una delle nostre location olandesi, le rate cambiano ogni mese. Questo perché paghi una tariffa giornaliera che si deve versare alla fine del mese. Così tu pagherai di più se il mese è di 31 giorni, meno se di 30 giorni, e sarai davvero felice quando toccherà al mese di febbraio.

Ospiti hotel

Posso soggiornare anche se non sono uno studente?

Tutti possono prenotare una stanza in hotel. Gli ospiti che vogliono stare per più di due settimane possono prenotare un pacchetto Shortstay. Mentre solo gli studenti possono prenotare un pacchetto Semester.

A che ora è previsto il check-in e il check-out?

Il check-in si effettua dalle 15:00, il check-out entro le 12:00.

È possibile effettuare il check-in prima delle 15:00?

Puoi fare il check-in, ma non possiamo garantirti che la tua camera sarà pronta per quell’ora. Ad ogni modo puoi sempre lasciare la tua valigia alla reception e andare a esplorare la città!

Nella mia camera in hotel ci sono la biancheria per il letto e gli asciugamani?

Certo!

Nella mia camera in hotel c’è un asciugacapelli?

Nei nostri hotel di Amsterdam, Groninga e Eindhoven c’è un asciugacapelli in ogni camera. Nelle altre location puoi prenderne uno in prestito alla reception.

Avete camere triple?

No, solo camere singole e matrimoniali.

Avete stanze doppie?

Le stanze doppie sono disponibili solo all’Amsterdam City.

Posso effettuare il check-out più tardi dell’orario previsto?

Puoi richiedere un check-out posticipato alla reception il giorno stesso del check-out. Ricorda che il costo è di 20 €.

Posso annullare la mia prenotazione senza alcun addebito?

Dipende dalla tua tariffa. Se hai una tariffa rimborsabile puoi cancellare gratuitamente la tua prenotazione fino a 24 ore prima dell’arrivo. Se hai una tariffa non rimborsabile non potrai effettuare gratuitamente la cancellazione.

Posso noleggiare una bicicletta?

Sì, la bicicletta personalizzata di The Student Hotel è disponibile a 9 € al giorno.

La colazione è inclusa nel prezzo?

Negli hotel di Amsterdam Ovest, di Rotterdam e dell’Aia la colazione costa 7,95 euro al giorno. A Groninga costa 10 euro, se prenoti prima di fare check in. Ad Amsterdam City e Eindhoven, la colazione viene 12 euro, sempre se prenoti prima di fare check in.

Non ho una carta di credito, posso comunque prenotare una camera?

Se vuoi prenotare un pernottamento in hotel puoi farlo per telefono (+31 20 760 7575) o per email. Ricorda che dovrai arrivare prima delle 18:00. Se vuoi prenotare un soggiorno di un semestre puoi pagare con carta di debito o iDEAL (sistema di pagamento online olandese). Se vuoi prenotare un soggiorno prolungato dovrai pagare con carta di credito, purtroppo.

L’hotel offre un servizio lavanderia?

Tutti gli hotel The Student Hotel hanno delle lavanderie con numerose lavatrici, asciugatrici e assi da stiro accessibili in qualunque momento. Il costo è di 3,50 € a lavaggio, inclusi detersivo e ammorbidente, e 1,50 € per l’asciugatrice.

Non trovo un determinato tipo di stanza sul sito. È ancora disponibile?

Tutte le tipologie di stanza disponibili per le date selezionate si trovano sul sito. Se non trovi la stanza che stavi cercando significa che al momento è esaurita.

Domande generali

Posso pagare in contanti?

No, i nostri hotel non accettano contanti.

Che tipologie di pagamento sono accettate?

Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard e American Express), carte di debito, e iDEAL (solo per soggiorni semestrali). NON accettiamo PayPal.

Posso parcheggiare la mia bicicletta da qualche parte?

The Student Hotel ha un garage per le proprie biciclette. Le biciclette private non possono essere parcheggiate all’interno di The Student Hotel, ma ci sono dei parcheggi per biciclette nelle vicinanze dell’hotel.

Sono ammessi gli animali?

No, non sono ammessi.

Sono disponibili delle culle?

Li abbiamo solo in alcuni hotel. Ti preghiamo di contattare la reception per prenotarne una, dato che la disponibilità delle culle è limitata.

Posso prenotare al ristorante?

Puoi prenotare un tavolo presso The Pool ad Amsterdam, Groninga e Eindhoven.Vai sul sito The Pool’s e fai la tua prenotazione. In tutte le altre sedi non è possibile effettuare una prenotazione. Vieni semplicemente al ristorante e ordina.