HOTEL

¿ME PUEDO ALOJAR AQUÍ AUNQUE NO SEA ESTUDIANTE?

Cualquier persona puede reservar una habitación. Si quieres quedarte más de dos semanas, puedes reservar un Paquete Short Stay. Solo los estudiantes pueden reservar un Paquete de Estudiante.

¿CUÁLES SON LOS HORARIOS DE LLEGADA Y SALIDA?

La llegada puede realizarse a partir de las 15:00 y la salida debe realizarse antes de las 12:00.

¿PUEDO LLEGAR ANTES DE LAS 15:00?

Puedes registrarte en recepción, pero no garantizamos la disponibilidad de la habitación hasta las 15:00. Sin embargo, puedes dejar tus maletas en la recepción y salir a conocer la ciudad.

¿HAY ROPA DE CAMA Y TOALLAS EN LAS HABITACIONES EL HOTEL?

¡Claro que sí!

¿HAY SECADOR EN LAS HABITACIONES?

En las habitaciones de Amsterdam City, Groninga y Eindhoven hay secador. En las demás ubicaciones, puedes pedirlo prestado en recepción.

¿TENÉIS HABITACIONES CON DOS CAMAS INDIVIDUALES?

No, todas nuestras habitaciones tienen camas dobles, no individuales.

¿TENÉIS HABITACIONES PARA TRES PERSONAS?

No, solo habitaciones individuales o dobles.

¿PUEDO HACER UNA RESERVA DE GRUPO?

¡Pues claro! Nos encantan los grupos. Puedes reservar un máximo de 9 habitaciones online. ¿Necesitas más? ¡Perfecto! Ponte en contacto con el equipo de reservas enviando un e-mail a groups@thestudenthotel.com o llamando al +31 20 7607575.

¿PUEDO DEJAR EL HOTEL DESPUÉS DE LA HORA INDICADA?

Puedes solicitarlo en recepción el día de la salida. Este servicio tiene un coste de 20 €.

¿PUEDO ANULAR MI RESERVA SIN COSTES ADICIONALES?

Depende de la tarifa y el tipo de reserva. Si tu tarifa es reembolsable, puedes anular la reserva de forma gratuita hasta 24 horas antes de la llegada. Si tu tarifa no es reembolsable, no puedes anular la reserva de forma gratuita.

¿PUEDO ALQUILAR UNA BICICLETA?

Claro, puedes alquilar una VanMoof de diseño en recepción.

¿EL PRECIO INCLUYE EL DESAYUNO?

No, pero siempre puedes reservarlo antes de hacer el check in. Escríbenos a info@thestudenthotel.com con el número de confirmación de tu reserva.

NO TENGO TARJETA DE CRÉDITO. ¿PUEDO HACER UNA RESERVA?

Si quieres hacer una reserva de tipo Hotel, llámanos al +31 20 760 7575 o envíanos un e-mail. Si quedan más de 14 días para tu llegada, puedes pagar la reserva por transferencia bancaria. Si quieres hacer una reserva como estudiante, puedes pagar con tarjeta de débito o iDEAL (sistema de pago online holandés). Si quieres hacer una reserva Short Stay, tendrás que pagar con tarjeta de débito.

¿HAY SERVICIO DE LAVANDERÍA EN EL HOTEL?

Los establecimientos de The Student Hotel tienen lavandería in-situ con lavadoras, secadoras y tablas de planchar disponibles en todo momento. El precio es de 3,50 € por lavado, con detergente y suavizante incluidos, y 1,50 € por cada uso de la secadora.

NO ENCUENTRO UN TIPO DE HABITACIÓN CONCRETO EN LA WEB. ¿QUIERE DECIR QUE YA NO ESTÁ DISPONIBLE?

En la web se muestran todos los tipos de habitaciones disponibles en las fechas seleccionadas. Si no encuentras el tipo de habitación que estabas buscando en la web, quiere decir que no está disponible.

SHORT STAY

¿ME PUEDO ALOJAR AQUÍ AUNQUE NO SEA ESTUDIANTE?

Cualquier persona puede reservar una habitación. Si quieres quedarte más de dos semanas, puedes reservar un Paquete Short Stay. Solo los estudiantes pueden reservar un Paquete de Estudiante.

ME GUSTARÍA ALOJARME EN EL HOTEL VARIAS SEMANAS O MESES. ¿PUEDO HACERLO?

Los Paquetes de estudiante solo están disponibles para fechas concretas. Si quieres hacer una reserva de varias semanas o varios meses fuera de esas fechas, puedes reservar un Paquete Short Stay. Consulta la sección “Short Stay” para más información. En el caso de Barcelona, solo se pueden reservar estas habitaciones si eres estudiante o estás matriculado en una institución educativa.

¿ME PUEDO EMPADRONAR?

Claro que sí. Si vas a pasar más de 3 meses en Ámsterdam; y más de un día en Róterdam, La Haya y otras ciudades, puedes empadronarte para no tener que pagar el impuesto municipal. Únicamente tienes que enviarnos el comprobante del empadronamiento oficial. En Barcelona, puedes empadronarte en la Oficina de Atención al Ciudadano.

¿QUÉ INCLUYE LA TARIFA?

¡Un montón de cosas! Vamos poco a poco:

– Habitación totalmente amueblada con baño privado
– Acceso a cocina compartida con servicio de limpieza periódico (o cocina privada si tienes una Suite)
– Todos los servicios: gas, agua y electricidad
– Uso gratuito de una bicicleta personalizada durante tu estancia (solo en los Países Bajos y Florencia)
– Wi-Fi gratuito en todo el edificio y tu habitación
– Acceso a zonas comunes: salón, zona de juegos, zona de estudio, gimnasio y azotea con piscina y solárium (¡si hay azotea, claro!)
– Equipo de recepción 24/7
– Calendario completo de eventos y actividades grupales
– Caja fuerte (solo en Barcelona y París)

En los hoteles de los Países Bajos, la tarifa incluye ropa de cama, toallas y limpieza semanal de la habitación. Recuerda que los hoteles tienen lavandería, pero el lavado y secado de la ropa no están incluidos en la tarifa. Más información en la sección de lavandería de las FAQ.

¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE CANCELACIÓN?

Depende de la tarifa y el tipo de reserva. La tarifa Short Stay reembolsable tiene un período de anulación gratuita de 14 días. Si tu tarifa no es reembolsable, no puedes anular la reserva de forma gratuita. Consulta la descripción de la tarifa en la web o la confirmación de la reserva.

¿CON CUÁNTAS PERSONAS COMPARTIRÉ LA COCINA?

Las suites tienen cocina privada. Si has elegido una habitación con cocina común en los Países Bajos, la compartirás con 7 a 13 personas (estudiantes con estudiantes, huéspedes Short Stay con huéspedes Short Stay). Todas las cocinas tienen un espacio designado para cada miembro en los armarios, el frigorífico y el congelador. En Barcelona y París, las cocinas compartidas también tienen un salón y una televisión. En Barcelona, las cocinas compartidas son para 11 personas. En París, las cocinas compartidas son para 7 a 10 personas. En Florencia, la cocina se comparte con todos los residentes. En cada planta hay una pequeña alacena en la que puedes guardar tu comida.

¿ESTÁN INCLUIDAS LAS TOALLAS Y LA ROPA DE CAMA?

¡Claro que sí!

¿ESTÁ ASEGURADA LA BICICLETA?

Esto es importante para las ubicaciones con bicicleta. No, pero puedes contratar un seguro antirrobo para tu bicicleta personalizada. El precio del seguro es de solo 35 € (5 meses) o 70 € (10 meses). Te recomendamos que contrates el seguro de bicicleta, ya que, en caso de robo (nos puede pasar a cualquiera), solo tendrás que pagar 90 € (tu franquicia de riesgo) en lugar de los 350 € que tendrías que pagar si no tienes un seguro.

¿ESTÁ INCLUIDA LA LIMPIEZA?

Si te alojas en una de las ubicaciones de los Países bajos, la tarifa incluye limpieza semanal de la habitación y cambio de ropa de cama una vez al mes. Las superficies de la cocina compartida se limpian de forma periódica. ¡Y todas las zonas comunes se limpian a diario! En las instalaciones fuera de los Países Bajos, se limpian a diario todas las zonas comunes, incluidas las cocinas comunes. Los servicios adicionales de limpieza de habitación tienen un coste extra. Las opciones incluyen limpieza y cambio de ropa de cama semanal, que se puede reservar en la plataforma online. El precio depende de tipo de habitación y la ubicación.

¿PUEDO RECIBIR CARTAS Y PAQUETES?

Todo el correo se recibe en la recepción. Cada mañana, organizamos y entregamos el correo.

ESTUDIANTES

¿ME PUEDO ALOJAR AQUÍ AUNQUE NO SEA ESTUDIANTE?

Cualquier persona puede reservar una habitación. Si quieres quedarte más de dos semanas, puedes reservar un Paquete Short Stay. Solo los estudiantes pueden reservar un Paquete de Estudiante.

¿PUEDO RESERVAR UNA HABITACIÓN?

¡Claro que sí! La reserva queda garantizada en el momento en el que se paga el depósito. Si no hay habitaciones disponibles para las fechas que necesitas, puedes apuntarte a la lista de espera.

¿PUEDO CAMBIAR LAS FECHAS DE LLEGADA Y SALIDA?

Las fechas de llegada y salida de los Paquetes de estudiante coinciden con los cuatrimestres del año académico. Se puede llegar antes, siempre que la estancia no supere los 12 meses. Después, puedes reservar una habitación de hotel o con la modalidad de Short Stay. Si quieres que las fechas de entrada y salida sean totalmente flexibles, reserva un Paquete Short Stay.

SOY ESTUDIANTE. ¿PUEDO MUDARME ANTES?

¡Claro que sí! Si has reservado una habitación para los Países Bajos, puedes mudarte hasta dos semanas antes reservando una habitación de hotel normal. Si quieres venir con más de dos semanas de antelación, puedes reservar un Paquete Short Stay. Acuérdate de hacer la reserva hasta el 1 de septiembre (no el 31 de agosto) o el 1 de febrero (no el 31 de enero). Recuerda que no puedes quedarte más de 12 meses en una de nuestras ubicaciones de TSH. Si has reservado una habitación para Barcelona o París, envía una solicitud de entrada anterior a tu agente.

¿QUÉ INCLUYE LA TARIFA?

¡Un montón de cosas! Vamos poco a poco:

– Habitación totalmente amueblada con baño privado
– Acceso a cocina compartida con servicio de limpieza periódico (o cocina privada si tienes una Suite)
– Todos los servicios: gas, agua y electricidad
– Uso gratuito de una bicicleta personalizada durante tu estancia (solo en los Países Bajos y Florencia)
– Wi-Fi gratuito en todo el edificio y tu habitación
– Acceso a zonas comunes: salón, zona de juegos, zona de estudio, gimnasio y azotea con piscina y solárium (¡si hay azotea, claro!)
– Equipo de recepción 24/7
– Calendario completo de eventos y actividades grupales
– Caja fuerte (solo en Barcelona y París)

En los hoteles de los Países Bajos, la tarifa incluye ropa de cama, toallas y limpieza periódica de la habitación. Recuerda que los hoteles tienen lavandería, pero el lavado y secado de la ropa no están incluidos en la tarifa. Más información en la sección de lavandería de las FAQ.

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

Para los Países Bajos y Florencia, puedes usar el portal para estudiantes, con iDeal (sistema de pagos en línea holandés) o una tarjeta de crédito o débito. No se puede pagar por transferencia bancaria. Para Barcelona y París, puedes pagar por transferencia bancaria, Flywire o tarjeta de crédito. Y estamos desarrollando un sistema para aceptar pagos con macarrones.

¿CUÁNDO TENGO QUE HACER EL PAGO?

Al reservar una habitación, se paga un depósito, que se calcula durante el proceso de reserva, Después, ya en el portal para estudiantes, tendrán que pagarse las facturas de acuerdo con los plazos acordados. En las ubicaciones de Barcelona y París se aplica una tasa de registro adicional.

¿POR QUÉ CAMBIA LA TARIFA DEPENDIENDO DEL MES?

Si has reservado un Paquete de estudiante en los Países Bajos, habrás visto que la tarifa no es la misma todos los meses. La tarifa mensual se calcula en función de los días del mes. A final del mes, pagas más para un mes de 31, menos para meses de 30 y, cuando llega febrero, te vuelves loco de alegría.

¿PUEDO VER LAS HABITACIONES ANTES DE RESERVARLAS?

Sí, puedes venir a vernos. Estaremos encantados de enseñarte las instalaciones y las habitaciones. Haz clic en cada ubicación para ver cuándo hacemos los tours: Amsterdam West, Amsterdam City, Róterdam, La Haya, Groninga, Eindhoven, Maastricht.

¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE CANCELACIÓN?

Te contamos todo en las Condiciones generales.

¿PUEDEN ALOJARSE DOS PERSONAS EN LA MISMA HABITACIÓN?

En los Países bajos y París, solo tenemos Paquetes de estudiante para una persona. En Barcelona, tenemos Habitaciones dobles con dos camas individuales. Los Paquetes Short Stay se pueden reservar para dos personas únicamente en Suites con cocina privada.

¿CON CUÁNTAS PERSONAS COMPARTIRÉ LA COCINA?

Las suites tienen cocina privada. Si has elegido una habitación con cocina común en los Países Bajos, la compartirás con 7 a 13 personas (estudiantes con estudiantes, huéspedes Short Stay con huéspedes Short Stay). Todas las cocinas tienen un espacio designado para cada miembro en los armarios, el frigorífico y el congelador. En Barcelona y París, las cocinas compartidas también tienen un salón y una televisión. En Barcelona, las cocinas compartidas son para 11 personas. En París, las cocinas compartidas son para 7 a 10 personas. En Florencia, la cocina se comparte con todos los residentes. En cada planta hay una pequeña alacena en la que puedes guardar tu comida.

¿ESTÁ INCLUIDA LA LIMPIEZA?

En las ubicaciones de los Países bajos, la tarifa incluye limpieza semanal de la habitación y cambio de ropa de cama una vez al mes. Las superficies de la cocina compartida se limpian de forma periódica. ¡Y todas las zonas comunes se limpian a diario! En las instalaciones fuera de los Países Bajos, se limpian a diario todas las zonas comunes, incluidas las cocinas comunes. Los servicios adicionales de limpieza de habitación tienen un coste extra. Las opciones incluyen limpieza y cambio de ropa de cama semanal, que se puede reservar en la plataforma online. El precio depende de tipo de habitación y la ubicación.

¿ESTÁ ASEGURADA LA BICICLETA?

Esto es importante para las ubicaciones con bicicleta. No, pero puedes contratar un seguro antirrobo para tu bicicleta personalizada. El precio del seguro es de solo 37,50 € (5 meses) o 75 € (12 meses). Te recomendamos que contrates el seguro de bicicleta, ya que, en caso de robo (nos puede pasar a cualquiera), solo tendrás que pagar 90 € (tu franquicia de riesgo) en lugar de los 350 € que tendrías que pagar si no tienes un seguro.

¿HAY UN LÍMITE DE EDAD?

Sí, para reservar un Paquete de estudiante, tienes que tener de 16 a 38 años.

¿HAY UNA LISTA DE ESPERA PARA ESTUDIANTES QUE ESTÉN BUSCANDO HABITACIÓN?

Tenemos una lista de espera para trimestres ya completos o próximos trimestres. ¿No encuentras ningún Paquete de estudiante para las ubicaciones, el trimestre o el año académico que quieres? Puedes apuntarte a la lista de espera aquí. Te avisaremos cuando tengamos una oferta disponible o cuando puedas hacer tu reserva online.

¿ESTÁN INCLUIDAS LAS TOALLAS Y LA ROPA DE CAMA?

Si te alojas en uno de los hoteles de los Países bajos, la respuesta es… ¡SÍ! En el resto de ubicaciones, no están incluidas, solo las almohadas y una manta.

¿PUEDO RECIBIR CARTAS Y PAQUETES?

Todo el correo se recibe en la recepción. Cada mañana, organizamos y entregamos el correo.

ME GUSTARÍA ALOJARME EN EL HOTEL VARIAS SEMANAS O MESES. ¿PUEDO HACERLO?

Los Paquetes de estudiante solo están disponibles para fechas concretas. Si quieres hacer una reserva de varias semanas o varios meses fuera de esas fechas, puedes reservar un Paquete Short Stay. Consulta la sección “Short Stay” para más información. En el caso de Barcelona, solo se pueden reservar estas habitaciones si eres estudiante o estás matriculado en una institución educativa.

PREGUNTAS GENERALES

¿PUEDO PAGAR EN EFECTIVO?

No, no manejamos efectivo.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTÁIS?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y American Express), tarjeta de débito o iDEAL (solo para estancias de estudiante). NO aceptamos PayPal.

¿PUEDO GUARDAR MI BICICLETA EN ALGÚN SITIO?

En The Student Hotel tenemos un garaje para nuestras bicicletas. No puedes dejar tu propia bicicleta en el recinto de The Student Hotel, pero hay zonas de aparcamiento para bicicletas en los alrededores.

¿ACEPTÁIS ANIMALES DOMÉSTICOS?

No, no podemos alojar animales.

¿TENÉIS CUNAS?

Casi todas las ubicaciones tienen cunas. Puedes pedir una cuna al realizar la reserva en la web. Las cunas no tienen ningún coste adicional, pero están sujetas a disponibilidad.

¿PUEDO RESERVAR UNA MESA EN EL RESTAURANTE?

En la web de The Commons puedes ver nuestros restaurantes de Amsterdam City, Amsterdam West, Róterdam y La Haya. Puedes hacer una reserva para las ubicaciones de Groninga y Eindhoven en la web de The Pool. El resto de ubicaciones no aceptan reservas, simplemente ven al restaurante y pide tu comida.