HOTELGÄSTE

KANN ICH BEI EUCH ÜBERNACHTEN, AUCH WENN ICH KEIN STUDENT BIN?

Bei uns kann jeder ein Zimmer buchen. Gäste, die länger als zwei Wochen bleiben möchten, können ein Kurzaufenthalt-Paket buchen. Nur Studenten können ein Semester-Paket buchen.

WANN FINDEN DER CHECK-IN UND DER CHECK-OUT STATT?

Der Check-in ist um 15 Uhr und der Check-out ist um 12 Uhr.

KANN ICH SCHON VOR 15 UHR EINCHECKEN?

Du kannst vor 15 Uhr einchecken, wir können dir aber nicht garantieren, dass dein Zimmer dann schon bereit steht. Du kannst aber gerne dein Gepäck an der Rezeption lassen und die Stadt entdecken!

IST MEIN HOTELZIMMER MIT BETTWÄSCHE UND HANDTÜCHERN AUSGESTATTET?

Selbstverständlich!

IST MEIN ZIMMER MIT EINEM HAARTROCKNER AUSGESTATTET?

In Amsterdam City, Groningen und Eindhoven sind die Zimmer mit Haartrocknern ausgestattet. An den anderen Standorten kannst du dir an der Rezeption einen Haartrockner ausleihen.

GIBT ES BEI EUCH AUCH DOPPELZIMMER MIT EINZELBETTEN?

Nein, all unsere Zimmer haben Doppelbetten, keine Einzelbetten.

GIBT ES BEI EUCH AUCH DREIBETT-ZIMMER?

Nein, es gibt nur Einzel- und Doppelzimmer.

KANN ICH EINE GRUPPEN-RESERVIERUNG VORNEHMEN?

Auf jeden Fall! Wir lieben Gruppen. Online kannst du maximal 9 Zimmer buchen. Benötigst du noch mehr Zimmer? Kein Problem! Kontaktiere unser Buchungs-Team unter groups@thestudenthotel.com oder ruf uns unter der Nummer +31 20 7607575 an.

KANN ICH AUCH SPÄTER AUSCHECKEN?

Am Abreisetag kannst du an der Rezeption einen späteren Check-out anfragen. Beachte jedoch bitte, dass dafür zusätzliche Kosten in Höhe von 20,00 € anfallen.

KANN ICH MEINE BUCHUNG KOSTENLOS STORNIEREN?

Das hängt von deiner Rate und deiner Buchungsart ab. Bei einer Rate, in der Rückerstattungen möglich sind, kannst du eine Hotelbuchung kostenlos bis zu 24 Stunden vor dem Check-in stornieren. Wenn du eine Rate gebucht hast, bei der keine Rückerstattung möglich ist, kannst du leider nicht kostenlos stornieren.

KANN ICH EIN FAHRRAD MIETEN?

Ja, du kannst ein Designer-Fahrrad von VanMoof an der Rezeption mieten.

IST DAS FRÜHSTÜCK IM PREIS INBEGRIFFEN?

Nein, aber du kannst dein Frühstück vor dem Check-in dazubuchen. Schreib uns einfach eine E-Mail mit deinem Namen und der Buchungsnummer an reservations@thestudenthotel.com.

ICH BESITZE KEINE KREDITKARTE, KANN ICH TROTZDEM EIN ZIMMER BUCHEN?

Wenn du einen Hotel-Aufenthalt buchen möchtest, kannst du uns einfach anrufen (+31 20 760 7575) oder uns eine E-Mail schreiben. Wenn dein Anreisetag erst in 14 Tagen ist, kannst du per Banküberweisung bezahlen. Wenn du einen Semester-Aufenthalt buchen möchtest, kannst du mit einer Debitkarte oder mit iDEAL (niederländisches Online-Zahlungs-System) zahlen. Wenn du einen Kurzaufenthalt buchen möchtest, musst du jedoch mit Kreditkarte zahlen.

GIBT ES IM HOTEL EINEN WÄSCHE-SERVICE?

Die The Student Hotel Standorte verfügen über Waschräume mit mehreren Waschmaschinen, Trocknern und Bügelbrettern, die du jederzeit verwenden kannst. Ein Waschgang kostet 3,50 €, inklusive Waschmittel und Weichspüler, und die Nutzung des Trockners kostet 1,50 €.

ICH KONNTE EINE BESTIMMTE ZIMMER-KATEGORIE NICHT AUF EURER WEBSITE FINDEN. IST DIESE KATEGORIE NOCH VERFÜGBAR?

Alle verfügbaren Zimmer-Kategorien für den von dir gewählten Zeitraum werden auf unserer Website angezeigt. Wenn du die Zimmer-Kategorie, nach der du suchst, nicht finden kannst, bedeutet dies, dass diese Kategorie momentan nicht verfügbar ist.

SHORT STAY

KANN ICH BEI EUCH ÜBERNACHTEN, AUCH WENN ICH KEIN STUDENT BIN?

Bei uns kann jeder ein Zimmer buchen. Gäste, die länger als zwei Wochen bleiben möchten, können ein Kurzaufenthalt-Paket buchen. Nur Studenten können ein Semester-Paket buchen.

ICH MÖCHTE MEHRERE WOCHEN ODER MONATE IN EINEM EURER HOTELS BLEIBEN. IST DAS MÖGLICH?

Semester-Pakete sind für feste Check-in-Daten verfügbar. Wenn du ein Zimmer für mehrere Wochen oder Monate außerhalb dieser Daten buchen möchtest, kannst du ein Kurzaufenthalt-Paket buchen. Schau dir den Abschnitt „Short Stay” an, um mehr darüber zu erfahren. Bitte beachte: Du kannst diese Räume in Barcelona nur buchen, wenn du Student bist, oder wenn du an einer Bildungsorganisation eingeschrieben bist.

KANN ICH MICH IM RATHAUS ANMELDEN?

Ja, du kannst dich dort anmelden. Gäste, die länger als drei Monate in Amsterdam bleiben und länger als einen Tag in Rotterdam, Den Haag oder in anderen niederländischen Städten bleiben, können sich im Rathaus anmelden, um die Kurtaxe nicht zahlen zu müssen. Du musst uns nur deinen offiziellen Anmeldenachweis vorzeigen. In Barcelona kannst du dich in der Oficina de Atención al Ciudadano (Bürger-Beratungsstelle) anmelden.

WELCHE SERVICES SIND IN MEINER RATE ENTHALTEN?

Es gibt so vieles, was in deiner Rate enthalten ist! Hier eine Zusammenfassung von allen Services:

– Vollständig möbliertes Zimmer mit eigenem Badezimmer
– Zugang zur regelmäßig gereinigten Gemeinschaftsküche (oder eigene Küche, wenn du eine Suite buchst)
– Alle Versorgungsleistungen, einschließlich Gas, Wasser und Strom.
– Kostenlose Nutzung eines Fahrrads während deines Aufenthalts (nur in den Niederlanden und in Florenz)
– Kostenloses WLAN im gesamten Gebäude und in deinem Zimmer
– Zugang zu gemeinschaftlich genutzten Räumen, einschließlich Lounge, Spiel-Bereich, Lern-Bereich, Fitnessstudio sowie Pool und Solarium auf der Dachterrasse (falls vorhanden)
– Team an der Rezeption rund um die Uhr verfügbar
– Kalender für das ganze Jahr mit Terminen für gesellschaftliche Events und Gruppen-Aktivitäten.
– Zimmer-Safe (nur in Barcelona und Paris verfügbar)

In den Hotels in den Niederlanden umfasst deine Rate auch Bettwäsche, Handtücher und eine wöchentliche Zimmerreinigung. Beachte auch, dass der Waschraum verfügbar ist, doch die Benutzung der Waschmaschinen und des Trockners nicht im Buchungspreis enthalten ist. Mehr Informationen dazu findest du in den FAQs im Abschnitt „Waschraum”.

WIE SIND DIE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN?

Das hängt von deiner Rate und deiner Buchungsart ab. Bei einer Buchung mit Rückerstattungsoption gilt eine Stornierungsfrist von 14 Tagen. Wenn du eine Rate gebucht hast, bei der keine Rückerstattung möglich ist, kannst du leider nicht kostenlos stornieren. In der Beschreibung der jeweiligen Rate auf der Website oder der Buchungsbestätigung findest du detaillierte Informationen.

MIT WIE VIELEN PERSONEN TEILE ICH MIR EINE KÜCHE?

Suiten verfügen über eine eigene Küche. Wenn du an einem unserer Standorte in den Niederlanden wohnst und du dich für ein Zimmer mit Zugang zu einer Gemeinschaftsküche entschieden hast, teilst du diese Küche mit 7–13 anderen Gästen (Studenten mit Studenten, Short Stay-Gäste mit Kurzaufenthalt-Gästen). In den Gemeinschaftsküchen ist in den Schränken, im Kühlschrank und im Gefrierfach für jedes Mitglied eine Ablagefläche vorgesehen. In Barcelona und Paris sind die Gemeinschaftsküchen zusätzlich mit einem Wohnzimmer und einem Fernseher ausgestattet. Die Küchen am Standort Barcelona sind für je 11 Studenten ausgelegt. In Paris benutzen 7–10 Gäste dieselbe Küche. Wenn du am Standort Florenz bist, teilst du deine Küche mit allen Bewohnern. Auf jedem Stockwerk gibt es eine kleine Speisekammer, in der du dein Essen aufbewahren kannst.

SIND BETTWÄSCHE UND HANDTÜCHER IM PREIS INBEGRIFFEN?

Selbstverständlich!

IST MEIN FAHRRAD VERSICHERT?

Dies betrifft nur die Standorte, an denen ein Fahrrad-Verleih angeboten wird! Nein, aber du kannst dein Fahrrad gegen Diebstahl versichern lassen. Die Versicherungsgebühr beträgt nur 35 € für 5 Monate und 70,00 € für 10 Monate. Eine Versicherung für dein Fahrrad ist in jedem Fall eine gute Idee, denn es kann jedem von uns passieren, dass das eigene Fahrrad gestohlen wird – und wenn du versichert bist, zahlst du nur 90,00 € (dein eigenes Risiko), was natürlich viel weniger im Vergleich zu den 350 € ist, die du zahlen müsstest, wenn du keine Versicherung hättest.

IST DIE REINIGUNG IM PREIS INBEGRIFFEN?

Wenn du an einem unserer Standorte in den Niederlanden wohnst, wird dein Zimmer einmal pro Woche gereinigt und du erhältst einmal im Monat frische Bettwäsche. Auch in der Gemeinschaftsküche wird regelmäßig eine Oberflächenreinigung durchgeführt. Alle weiteren gemeinsam genutzten Räumlichkeiten werden natürlich täglich gereinigt! An allen Standorten außerhalb der Niederlande findet täglich eine Reinigung aller gemeinsam genutzten Räumlichkeiten statt, einschließlich der Gemeinschaftsküchen. Als zusätzlichen Service bieten wir die Reinigung deines Zimmers an. Zu den auf der Online-Plattform buchbaren Optionen zählen eine wöchentliche Reinigung sowie frische Bettwäsche. Der Preis dieser Services hängt von der Zimmer-Kategorie und dem Standort ab.

KANN ICH POST UND PAKETE IM HOTEL ERHALTEN?

Alle Briefe und Pakete werden an die Rezeption geliefert. Wir sortieren jeden Morgen die Post und verteilen diese an die Bewohner.

SEMESTER-GÄSTE

KANN ICH BEI EUCH ÜBERNACHTEN, AUCH WENN ICH KEIN STUDENT BIN?

Bei uns kann jeder ein Zimmer buchen. Gäste, die länger als zwei Wochen bleiben möchten, können ein Short Stay-Paket buchen. Nur Studenten können ein Semester-Paket buchen.

KANN ICH EIN ZIMMER RESERVIEREN?

Ja, das kannst du! Deine Zimmerreservierung ist verbindlich, sobald du deine Anzahlung hinterlegt hast. Falls in dem Zeitraum, in dem du ein Zimmer suchst, keines mehr verfügbar sein sollte, kannst du deinen Namen gerne auf unsere Warteliste setzen lassen.

KANN ICH EIN ANDERES EINZUGS- UND AUSZUGSDATUM BUCHEN?

Semester-Pakete haben leider feste Einzugs- und Auszugsdaten, die den Semesterdaten des jeweiligen akademischen Jahres entsprechen. Du kannst jedoch auch früher anreisen (falls dein Gesamt-Aufenthalt 12 Monate nicht überschreitet). Für die Zeit vor Semesterbeginn kannst du dann einen normalen Hotel-Aufenthalt oder einen Kurzaufenthalt buchen. Wenn du flexible Einzugs- und Auszugsdaten bevorzugst, solltest du ein Short Stay-Paket buchen.

KANN ICH ALS STUDENT FRÜHER EINZIEHEN?

Ja, das kannst du! Wenn du ein Zimmer an einem unserer Standorte in den Niederlanden gebucht hast, kannst du bis zu zwei Wochen vorher einziehen, indem du einfach ein normales Hotelzimmer buchst. Wenn du mehr als zwei Wochen vorher einziehen möchtest, kannst du ein Kurzaufenthalt-Paket buchen – beachte dabei, dass du diesen Aufenthalt bis einschließlich 1. September (nicht 31. August) oder einschließlich 1. Februar (nicht 31. Januar) buchen musst. Beachte auch, dass du nicht länger als 12 Monate an einem der The Student Hotel Standorte wohnen kannst. Wenn du ein Zimmer in Barcelona oder Paris gebucht hast, schick deinem Buchungsagenten bitte eine Anfrage für deine frühzeitige Anreise.

WELCHE SERVICES SIND IN MEINER RATE ENTHALTEN?

Es gibt so vieles, was in deiner Rate enthalten ist! Hier eine Zusammenfassung von allen Services:

– Vollständig möbliertes Zimmer mit eigenem Badezimmer
– Zugang zur regelmäßig gereinigten Gemeinschaftsküche (oder eigene Küche, wenn du eine Suite buchst)
– Alle Versorgungsleistungen, einschließlich Gas, Wasser und Strom.
– Kostenlose Nutzung eines Fahrrads während deines Aufenthalts (nur in den Niederlanden und in Florenz)
– Kostenloses WLAN im gesamten Gebäude und in deinem Zimmer
– Zugang zu gemeinschaftlich genutzten Räumen, einschließlich Lounge, Spiel-Bereich, Lern-Bereich, Fitnessstudio sowie Pool und Solarium auf der Dachterrasse (falls vorhanden)
– Team an der Rezeption rund um die Uhr verfügbar
– Kalender für das ganze Jahr mit Terminen für gesellschaftliche Events und Gruppen-Aktivitäten.
– Zimmer-Safe (nur in Barcelona und Paris verfügbar)

In den Hotels in den Niederlanden umfasst deine Rate auch Bettwäsche, Handtücher und eine regelmäßige Zimmerreinigung. Beachte auch, dass der Waschraum verfügbar ist, doch die Benutzung der Waschmaschinen und des Trockners nicht im Buchungspreis enthalten ist. Mehr Informationen dazu findest du in den FAQs im Abschnitt „Waschraum”.

WIE KANN ICH BEZAHLEN?

In den Niederlanden und in Florenz kannst du über das Studenten-Portal bezahlen, indem du iDEAL (das niederländische Online-Zahlungssystem), eine Kreditkarte oder eine Debitkarte verwendest. Leider kannst du nicht per Banküberweisung zahlen. In Barcelona und Paris kannst du per Banküberweisung, Kreditkarte oder Flywire zahlen. Wir arbeiten momentan an einem System, das die Zahlung in Form von Macarons ermöglicht.

WANN MUSS ICH DIE ZAHLUNG DURCHFÜHREN?

Wenn du ein Zimmer buchst, muss du eine Anzahlung hinterlegen, die zum Zeitpunkt der Buchung während des Buchungsprozesses veranschlagt wird. Danach müssen Rechnungen über das Studenten-Portal entsprechend den vereinbarten Teilzahlungen bezahlt werden. Für die Standorte Barcelona und Paris fallen zusätzliche Anmeldegebühren an.

WARUM ZAHLE ICH JEDEN MONAT EINEN ANDEREN PREIS?

Wenn du ein Semester-Paket an einem unserer Standorte in den Niederlanden gebucht hast, ist dir vielleicht schon aufgefallen, dass deine Rate jeden Monat variiert. Das liegt daran, dass du einen Tagessatz zahlst, der am Ende des Monats fällig wird. In Monaten mit 31 Tagen zahlst du also mehr, in Monaten mit 30 Tagen etwas weniger und auf den Februar darfst du dich ganz besonders freuen.

KANN ICH MIR VOR DER BUCHUNG EIN ZIMMER ANSCHAUEN?

Ja, du kannst vorher bei uns vorbeikommen und eine Tour machen. Wir führen dich gerne durch die Räumlichkeiten und zeigen dir die Zimmer. Bitte klicke auf den jeweiligen Standort, um zu erfahren, wann wir Touren anbieten: Amsterdam City, Amsterdam West, Rotterdam, The Hague, Groningen, Eindhoven, Maastricht.

WIE SIND DIE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN?

Bitte lies dir unsere Geschäftsbedingungen durch.

KÖNNEN ZWEI PERSONEN IN EINEM ZIMMER ÜBERNACHTEN?

In den Niederlanden und in Paris sind Semester-Pakete ausschließlich für Einzelbelegungen verfügbar. In Barcelona können Zweibettzimmer auch von zwei Personen belegt werden. Eine Doppelbelegung ist bei Short Stay-Paketen nur für Suiten mit eigener Küche möglich.

MIT WIE VIELEN PERSONEN TEILE ICH MIR EINE KÜCHE?

Suiten verfügen über eine eigene Küche. Wenn du an einem unserer Standorte in den Niederlanden wohnst und du dich für ein Zimmer mit Zugang zu einer Gemeinschaftsküche entschieden hast, teilst du diese Küche mit 7–13 anderen Gästen (Studenten mit Studenten, Short Stay-Gäste mit Kurzaufenthalt-Gästen). In den Gemeinschaftsküchen ist in den Schränken, im Kühlschrank und im Gefrierfach für jedes Mitglied eine Ablagefläche vorgesehen. In Barcelona und Paris sind die Gemeinschaftsküchen zusätzlich mit einem Wohnzimmer und einem Fernseher ausgestattet. Die Küchen am Standort Barcelona sind für je 11 Studenten ausgelegt. In Paris benutzen 7–10 Gäste dieselbe Küche. Wenn du am Standort Florenz bist, teilst du deine Küche mit allen Bewohnern. Auf jedem Stockwerk gibt es eine kleine Speisekammer, in der du dein Essen aufbewahren kannst.

IST DIE REINIGUNG IM PREIS INBEGRIFFEN?

Wenn du an einem unserer Standorte in den Niederlanden wohnst, wird dein Zimmer regelmäßig gereinigt und du erhältst einmal im Monat frische Bettwäsche. Auch in der Gemeinschaftsküche wird regelmäßig eine Oberflächenreinigung durchgeführt. Alle weiteren gemeinsam genutzten Räumlichkeiten werden natürlich täglich gereinigt! An allen Standorten außerhalb der Niederlande findet täglich eine Reinigung aller gemeinsam genutzten Räumlichkeiten statt, einschließlich der Gemeinschaftsküchen. Als zusätzlichen Service bieten wir die Reinigung deines Zimmers an. Zu den auf der Online-Plattform buchbaren Optionen zählen eine wöchentliche Reinigung sowie frische Bettwäsche. Der Preis dieser Services hängt von der Zimmer-Kategorie und dem Standort ab.

IST MEIN FAHRRAD VERSICHERT?

Dies betrifft nur die Standorte, an denen ein Fahrrad-Verleih angeboten wird! Nein, aber du kannst dein Fahrrad gegen Diebstahl versichern lassen. Die Versicherungsgebühr beträgt 37,50 € für 5 Monate und 75,00 € für 12 Monate. Eine Versicherung für dein Fahrrad ist in jedem Fall eine gute Idee, denn es kann jedem von uns passieren, dass das eigene Fahrrad gestohlen wird – und wenn du versichert bist, zahlst du nur 90,00 € (dein eigenes Risiko), was natürlich viel weniger im Vergleich zu den 350 € ist, die du zahlen müsstest, wenn du keine Versicherung hättest.

GIBT ES EINE ALTERSBEGRENZUNG?

Ja, wenn du ein Semester-Paket buchen möchtest, musst du zwischen 16 und 38 Jahre alt sein.

GIBT ES EINE WARTELISTE FÜR STUDENTEN, DIE AUF DER SUCHE NACH EINEM ZIMMER SIND?

Für die momentan ausgebuchten oder kommenden Semester haben wir eine Warteliste. Du konntest kein verfügbares Semester-Paket für die Standorte, die Semester oder das akademische Jahr finden, in dem du eine Unterkunft benötigst? Dann kannst du deinen Namen gerne auf unsere Warteliste setzen lassen. Wir kontaktieren dich, wenn wir ein verfügbares Angebot für dich haben, oder informieren dich darüber, dass du deinen Aufenthalt online buchen kannst!

SIND BETTWÄSCHE UND HANDTÜCHER IM PREIS INBEGRIFFEN?

Wenn du in einem unserer Hotels in den Niederlanden wohnst, lautet unsere Antwort JA! Wenn du an einem anderen Standort wohnst, sind Bettwäsche und Handtücher nicht inklusive, nur die Kissen und die Bettdecke.

KANN ICH POST UND PAKETE IM HOTEL ERHALTEN?

Alle Briefe und Pakete werden an die Rezeption geliefert. Wir sortieren jeden Morgen die Post und verteilen diese an die Bewohner.

ICH MÖCHTE MEHRERE WOCHEN ODER MONATE IN EINEM EURER HOTELS BLEIBEN. IST DAS MÖGLICH?

Semester-Pakete sind für feste Check-in-Daten verfügbar. Wenn du ein Zimmer für mehrere Wochen oder Monate außerhalb dieser Daten buchen möchtest, kannst du ein Kurzaufenthalt-Paket buchen. Schau dir den Abschnitt “Short Stay” an, um mehr darüber zu erfahren. Bitte beachte: Du kannst diese Räume in Barcelona nur buchen, wenn du Student bist, oder wenn du an einer Bildungsorganisation eingeschrieben bist.

ALLGEMEINE FRAGEN

KANN ICH BAR BEZAHLEN?

Nein, wir sind ein bargeldloses Hotel.

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIERT IHR?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard und American Express), Debitkaten und iDEAL (nur für Semester-Aufenthalte). Wir akzeptieren keine Zahlungen per PayPal.

GIBT ES EINEN ORT, AN DEM ICH MEIN FAHRRAD ABSTELLEN KANN?

The Student Hotel verfügt über Fahrrad-Garagen für die hauseigenen Fahrräder. Dein eigenes privates Fahrrad kann leider nicht in den Garagen von The Student Hotel untergestellt werden, aber in der Nähe gibt es Fahrrad-Parkplätze.

SIND HAUSTIERE ERLAUBT?

Nein, wir erlauben keine Haustiere, egal welcher Art.

GIBT ES IN DEN HOTELS BABYBETTCHEN?

Wir haben an fast all unseren Standorten Babybettchen. Beim Buchungsvorgang auf unserer Website kannst du ein Babybettchen anfragen. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für ein Babybettchen, allerdings stehen sie nur begrenzt zur Verfügung.

KANN ICH EINEN TISCH IM RESTAURANT RESERVIEREN?

Auf der Website von The Commons findest du Informationen zu den Restaurants in Amsterdam City, Amsterdam West, Rotterdam und Den Haag. Auf der Website von The Pool‘s kannst du Reservierungen für die Restaurants in Groningen und Eindhoven vornehmen. An allen anderen Standorten können leider keine Reservierungen vorgenommen werden. Komm einfach ins Restaurant und bestell etwas zu Essen.